Zwroty/wymiany/reklamacje
ZWROTY
Każdy klient ma prawo do dokonania zwrotu (odstąpienia od umowy zawartej na odległość) w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
1.Pobierz i wypełnij FORMULARZ ZWROTU
2. Zapakuj produkty - możesz użyć pudełka, w którym je wysłaliśmy. Pamiętaj, aby odpowiednio zabezpieczyć produkty.
3. Dołącz dowód zakupu - zwrot dokonywany jest tylko na podstawie dowodu zakupu dołączonego do paczki.
4. Wyślij produkty bezpośrednio na adres 44-362 Rogów, ul. Wyzwolenia 58.
- produkty noszące ślady użytkowania (np. ślady makijażu), bez metek zostaną zwrócone do nadawcy, a zwrot zostanie nieuznany.
- koszt przesyłki zwrotnej pokrywa nadawca/kupujący.
- nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
- brak możliwości zwrotów osobistych.
Zwrot środków jest dokonywany na rachunek bankowy, którego numer jest podany w formularzu zwrotu do 14 dni od dnia otrzymania zwrotu.
WYMIANA
1. Dokonaj zwrotu produktów zgodnie z instrukcją powyżej. Środki za odesłane produkty zostaną zwrócone do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwrotu.
2. Złóż nowe zamówienie.
REKLAMACJA
Reklamacji nie podlegają produkty, w których wady wystąpiły w skutek nieprawidłowego użytkowania, konserwowania i prania.
Paczkę z wadliwym produktem odeślij na adres: 44-362 Rogów, ul. Wyzwolenia 58 wraz z FORMULARZEM REKLAMACJI oraz dowodem zakupu.
Wszystkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, środki za wadliwy produkt oraz przesyłkę zwracane są na rachunek bankowy, którego numer podany jest w formularzu reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, odsyłamy produkt do klienta.