Zwroty/wymiany/reklamacje

ZWROTY

Każdy klient ma prawo do dokonania zwrotu (odstąpienia od umowy zawartej na odległość) w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

1. Zgłoś odstąpienie od umowy w formularzu on-line

Przejdź do formularza online, w którym poinformujesz nas o swoim odstąpieniu od umowy i wskażesz, jakie produkty chcesz zwrócić.

2. Utwórz przesyłkę i wyślij paczkę przez Wygodne Zwroty

Przejdź do formularza, w którym utworzysz swoją przesyłkę ze zwrotem. Otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Skorzystaj z ponad 70 tysięcy punktów nadania — automatów InPost Paczkomat oraz punktów sieci DHL, GLS, DPD takich jak Żabka, Stokrotka, Delikatesy Centrum.

3. Poczekaj na zwrot pieniędzy

Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni. Zwrot środków otrzymasz tą samą metodą, którą opłacone było zamówienie.

Jak dokonać zwrotu?

1.Pobierz i wypełnij FORMULARZ ZWROTU
2. Zapakuj produkty - możesz użyć pudełka, w którym je wysłaliśmy. Pamiętaj, aby odpowiednio zabezpieczyć produkty.
3. Dołącz dowód zakupu - zwrot dokonywany jest tylko na podstawie dowodu zakupu dołączonego do paczki.
4. Wyślij produkty bezpośrednio na adres 44-362 Rogów, ul. Wyzwolenia 58.

Uprasza się klientów o odsyłanie towarów nieuszkodzonych, z oryginalnymi metkami oraz dołączonym dowolnym dowodem zakupu i formularzem zwrotu. Pamiętaj, że jako Klient ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania i powinieneś obchodzić się z nim i sprawdzać go tylko w taki sam sposób w jaki mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym. Prosimy również o odpowiednie zabezpieczenie produktu przed wysyłką, tak aby zminimalizować jego uszkodzenia podczas transportu.

Zwrot środków za produkty jest dokonywany na rachunek bankowy, którego numer jest podany w formularzu zwrotu do 14 dni od dnia otrzymania zwrotu.

Pobierz formularz zwrotu

WYMIANA

1. Dokonaj zwrotu produktów zgodnie z instrukcją powyżej. Środki za odesłane produkty zostaną zwrócone do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwrotu.
2. Złóż nowe zamówienie.

REKLAMACJA

Reklamacji nie podlegają produkty, w których wady wystąpiły w skutek nieprawidłowego użytkowania, konserwowania i prania.

Paczkę z wadliwym produktem odeślij na adres: 44-362 Rogów, ul. Wyzwolenia 58 wraz z FORMULARZEM REKLAMACJI oraz dowodem zakupu.
Wszystkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, środki za wadliwy produkt oraz przesyłkę zwracane są na rachunek bankowy, którego numer podany jest w formularzu reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, odsyłamy produkt do klienta.

Pobierz formularz reklamacji